Memutuskan untuk berhenti menggunakan layanan paylater atau kredit digital adalah hak setiap pengguna. Namun, sebelum mengajukan cara hapus akun Kredivo permanen, ada beberapa hal yang sebaiknya dipastikan terlebih dahulu agar proses penutupan akun berjalan lancar.
Pasalnya, menutup akun Kredivo bukan sekadar menghapus aplikasi dari smartphone. Penutupan akun bersifat permanen sehingga ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi sebelum permintaan dapat diproses.
1. Pastikan Semua Tagihan Sudah Lunas
Hal pertama yang perlu dicek adalah status tagihan pada akun Kredivo. Pastikan tidak ada tagihan yang masih berjalan atau belum dibayarkan.
Selama masih terdapat kewajiban pembayaran, proses penutupan akun belum dapat dilakukan. Karena itu, sebelum mencari cara hapus akun Kredivo permanen, sebaiknya pastikan seluruh transaksi telah diselesaikan terlebih dahulu.
2. Pahami bahwa Akun Tidak Bisa Diaktifkan Kembali
Banyak orang mengira akun yang sudah ditutup bisa dibuka kembali kapan saja. Padahal, akun Kredivo yang telah ditutup bersifat permanen dan tidak dapat diaktifkan kembali.
Artinya, jika di kemudian hari kamu ingin kembali menggunakan layanan Kredivo, akun yang sudah ditutup tidak bisa dipulihkan. Oleh karena itu, pastikan keputusan ini memang sudah sesuai dengan kebutuhanmu.
3. Hubungi Customer Service Kredivo
Apabila seluruh tagihan sudah lunas, langkah berikutnya adalah menghubungi Customer Service Kredivo melalui layanan telepon 0804-1-573348.
Tim Customer Service akan membantu proses penutupan akun sesuai prosedur yang berlaku. Kamu tidak perlu datang ke kantor atau mengajukan permohonan melalui aplikasi.
4. Tunggu Proses Penutupan Akun
Setelah permintaan diajukan, tim Kredivo akan memproses penutupan akun dengan estimasi waktu sekitar 3 hari kerja sejak kamu menghubungi Customer Service.
Selama proses berlangsung, pastikan kamu tetap dapat dihubungi apabila diperlukan informasi tambahan terkait permintaan penutupan akun.
5. Hapus Aplikasi Setelah Akun Resmi Ditutup
Banyak pengguna langsung menghapus aplikasi sebelum proses penutupan akun selesai. Padahal, langkah ini tidak sama dengan menutup akun.
Setelah mendapat konfirmasi bahwa akun telah berhasil ditutup oleh tim Kredivo, barulah kamu dapat menghapus aplikasi Kredivo dari smartphone. Dengan begitu, proses cara hapus akun Kredivo permanen benar-benar telah selesai dilakukan.
Jangan Lewatkan Checklist Ini
Jika kamu berencana melakukan cara hapus akun Kredivo permanen, jangan terburu-buru langsung menghapus aplikasinya. Pastikan seluruh tagihan sudah lunas, pahami bahwa akun yang ditutup tidak dapat diaktifkan kembali, lalu ajukan permohonan penutupan melalui Customer Service.
Dengan mengikuti checklist di atas, proses penutupan akun dapat berjalan lebih lancar sesuai prosedur yang berlaku.